El año 2013 está próximo a terminarse, se acerca el invierno y con éste, la llegada del 2014. Para cerrar de buena manera el año en curso y empezar de la mejor manera el próximo, es necesario hacer una evaluación de los resultados obtenidos en tu Cabina o SPA, y un análisis de nuevas tendencias de marketing que puedes aprovechar para el 2014. A continuación te las presentamos:

Nuevo enfoque de las Redes Sociales

2013 se caracterizó por la consolidación de las redes sociales como vía para llegar al público objetivo. Ya no se trata de una opción, sino de un must dentro de la estrategia de comunicación de toda empresa. Sin embargo, ya es hora de dejar atrás el tiempo para prueba y error, las empresas ahora deben comenzar a tener claros los principales retos y objetivos que desean cumplir con esta herramienta. Además, deben contemplar su inversión en redes sociales como un barril sin fondo. El ROI continuará siendo uno de los grandes desafíos, pero se pondrán en valor muchos otros beneficios más allá del retorno económico y los resultados a corto plazo.

Atención al cliente en Redes Sociales

Todavía muchas marcas se plantean la idoneidad de utilizar las redes sociales como canal de atención al cliente. Desde el punto de vista de la organización interna de la empresa, esto puede suponer una importante inversión en recursos, sin que pueda apreciarse a priori su rentabilidad. Sin embargo, las ventajas de responder a los clientes a través de los medios sociales no se reducen a un mero tramite administrativo, sino que favorece a varias áreas de la empresa. Durante el 2014, muchas mas empresas adoptarán de forma decidida este tipo de medios para ofrecer un soporte y ayuda constante a sus clientes y consumidores. El gran objetivo será sin duda, mejorar su eficiencia y rapidez de respuesta.

El contenido seguirá siendo el rey

El marketing de contenidos seguirá creciendo porque se ha revelado como una herramienta estupenda para generar una relación de confianza y lealtad con la audiencia. Las principales estrategias que utilizan las grandes empresas B2B son las redes sociales, las eNewsletter o videos y artículos en otras webs. Usar estos canales para ofrecer contenido atractivo para su público ha demostrado ser más efectivo que los anuncios en televisiones y radios.

La nueva era del Big Data

El Big Data es el conjunto de datos que superan la capacidad del software habitual para ser capturados, gestionados y procesados en un tiempo razonable. Durante el 2013 se ha convertido en un tema de conversación habitual en el marketing digital, pues su crecimiento ha experimentado un aumento del 227% y aunque todavía muchas empresas se enfrentan al desafío de aprovechar todo su potencial, para el 2014, muchas más empresas seguirán trabajando en ello con el objetivo de detectar tendencias y mejorar la experiencia de sus clientes.

Contenido adaptado a móviles

Es necesario que las empresas adapten sus contenidos a los diferentes dispositivos móviles, cuanto antes, pues la realidad es fuerte: según Forbes, el 87% de los dispositivos conectados en 2017 serán smarphones y tabletas. Así que la empresa que no se adapte a la tendencia correrá el riesgo de perder clientes.

La imagen será aún más importante

Ante el bombardeo de información que reciben a diario los consumidores, se hace indispensable ofrecer contenido lo más digerido posible. Eso explica el crecimiento tan rápido que tienen Buzzfeed o Pinterest, redes que han puesto el acento en las imágenes y han demostrado el potencial viral que tiene el contenido basado en fotos y gráficos. De hecho, los blogs y post más populares y compartidos son aquellos que saben salpicar el texto con imágenes ilustrativas o infografías muy explicativas y gráficas.

En el próximo posteo presentaremos otras tendencias para el 2014.