20 prácticas para hacer crecer tu Cabina o SPA. Parte II

En posteos anteriores hablábamos de una serie consejos que si los pones en práctica y los conviertes en hábitos dentro de tu Cabina o SPA, ayudarán a que funcione de la mejor manera y sea un negocio rentable. Presentamos los primeros 10 puntos, a continuación conoce el resto.

11. Mide la satisfacción de tus colaboradores. Habla con ellos periódicamente y pregúntales cómo se sienten y qué les hace falta.

12. Mide el número de clientes que te visitan por mes, bimestre o trimestre.

13. Cuantifica el número de clientes perdidos a lo largo del año y analiza los motivos para reforzar tus áreas de oportunidad.

14. Mide el valor económico de un cliente para tu Cabina o SPA.

15. Utiliza newsletters, boletines informativos o cualquier canal de comunicación con tus clientes para mantenerlos informados de tus servicios, promociones o áreas de interés.

16. Actualiza la información de tus servicios constantemente.

17. Establece canales abiertos para conocer la opinión de tus clientes con respecto a tu servicio (buzones de quejas y sugerencias, mails, etc.).

18. Fomenta que tus clientes te recomienden. Recuerda que un cliente satisfecho es un cliente que regresa y te recomienda.

19. Cuida la calidad de tu atención telefónica.

20. Cuida a tus clientes nuevos, escríbeles un mail de agradecimiento después de 24 horas de haberte visitado, proporciónales folletos o pídeles su opinión para que sientan que participan y son importantes para tu Cabina o SPA.

Ya sea que vayas implementando progresivamente estas técnicas o todas de una vez, lo importante es que tengas las herramientas necesarias para hacer crecer y aumentar la rentabilidad de tu negocio. En ASPID PRO nos interesa ofrecer información valiosa para aumentar el número de casos de éxito de nuestros colaboradores.