Cómo hacer uso de la información de tus clientes

Todos sabemos que el servicio al cliente es la base de cualquier negocio, pues al tratarlo bien y satisfacer sus necesidades, éste se convertirá en un cliente rentable, y un negocio rentable es un negocio exitoso.

En ASPID PRO estamos perfectamente conscientes de eso y comprometidos con tu éxito personal y profesional, razón por la cual te presentamos unos sencillos pasos para que puedas ordenar la información de tus clientes de manera que puedas obtener más rentabilidad en tu Cabina o SPA.

Brindar servicio personalizado

A todas las personas nos gusta que nos traten bien, que sepan quiénes somos, que nos llamen por nuestro nombre y nos hagan sentir importantes. Pero es muy importante saber que llamar por su nombre a un cliente no significa hablarle de “tú”, debes saber cuándo debes hablar a los clientes de “usted”, por ejemplo: “Sra. Pérez”, “Licenciada”, “Doctora”, etc.

Tomar nota de todos los datos importantes

Los nombres completos de tus clientes (con apellidos), así como todos sus teléfonos de contacto (casa, oficina, celular), sus fechas de cumpleaños, correo electrónico, dirección y cualquier otro dato que pueda ser importante para mantener contacto con ellos. Esto te servirá para mantener seguimiento e informarles sobre nuevos productos o tratamientos.

Mantenerlos constantemente informados

Es muy importante mantenerte constantemente en contacto con tus clientes. Llámales o mándales un email para informarles de promociones o nuevos tratamientos, seguro algo se les antojará y harán una cita para visitarte. Y si no lo logras en esa ocasión, entonces con ese contacto regular, seguro lograrás que te tengan en mente para su próximo tratamiento.

En el siguiente posteo te presentaremos otras maneras de organizar y hacer uso de la información que tienes sobre tus clientes, para poder obtener más rentabilidad en tu negocio.