Estrategias para tener contentos a tus clientes. Parte II

En el posteo anterior hablábamos de que es de gran importancia consentir a tus clientes para tenerlos contentos y asegurar que regresen y te recomienden. Te presentamos algunas ideas para lograrlo, a continuación otras más.

Cupones de descuento o servicios gratis

Puedes buscar oficinas o lugares donde haya mucha gente, y repartir cupones con descuentos o servicios gratuitos en la primera visita. De esta manera atraerás nuevos clientes que seguro regresarán y te recomendarán si les das un buen servicio.

También puedes regalar cupones al finalizar el servicio de tus clientes, por ejemplo, un 30% de descuento en su siguiente visita.

Tarjetas de regalo

Muchas veces las personas no saben qué regalar a sus seres queridos, y algún tratamiento de Cabina o SPA siempre le cae bien a cualquier persona. Por eso es una buena idea que pongas tarjetas de regalo en un lugar visible, junto a la caja, por ejemplo, para que al pagar, el cliente las vea y tenga acceso a ellas. Seguramente a más de uno se le hará un gran detalle para su mamá, hermana, tía o amiga.

Promociones en redes sociales y pagina web

Si tu negocio tiene página web y cuenta en Facebook o Twitter, es muy importante que ahí pongas todas las promociones y campañas que tengas. Puedes hacer sorteos entre tus seguidores para obsequiar cupones con descuentos, promociones de 2×1 o regalar detalles u obsequios. Recuerda que actualmente las redes sociales tienen mucho poder y llegan a muchas personas, por eso es importante que si aún no tienes cuenta en Facebook o Twitter, abras una y te empieces a promocionar por ahí, verás qué bien funcionan.

Con estos consejos, estamos seguros que tus clientes estarán más que contentos con los servicios y detalles de tu Cabina o SPA. En ASPIDPRO estamos siempre al pendiente de que tu negocio sea exitoso.

Estrategias para tener contentos a tus clientes. Parte I

En estos tiempos en los que la competencia cada día es mayor, es muy importante pensar en acciones de marketing que realmente funcionen para tener a tus clientes contentos y captar la atención de nuevos clientes.

A continuación te damos algunas ideas que puedes poner en práctica en tu Cabina o SPA:

Servicio complementario adicional con descuento

Existen servicios que son complementarios de otros y puedes ofrecer un descuento al contratar ambos. Por ejemplo, al recibir un facial de hidratación, te hacemos el 50% de descuento en el facial anti edad (que puede ser en la misma visita o en la próxima). De esta manera conseguirás que el cliente quede satisfecho y contento, y regrese por su tratamiento con el 50% de descuento y probablemente contrate otro servicio más.

Regalos a quienes te traigan clientes nuevos

Recuerda que las recomendaciones boca a boca son de las más importantes, pues quien recomienda ya probó el servicio y quedó satisfecho. Es por eso que debes cuidar y consentir a estos clientes que, además de regresar, te llevan a un amigo que se convertirá en otro cliente para ti. Esos clientes fieles merecen recibir un regalo, que puede ser un detalle o un tratamiento para ellos o para quién ellos elijan. De esta manera se motivarán y probablemente lleven más amigos.

Producto o detalle gratis en la compra de un servicio

Otro tipo de promoción es que ofrezcas regalar un producto en la compra de un servicio, por ejemplo: Al recibir un corporal, te regalamos un aceite relajante. Aunque el producto de regalo sea un pequeño detalle, a los clientes siempre les gusta recibir obsequios, así que de esta manera se irán contentos y satisfechos y con ganas de regresar.

ASPID PRO siempre al pendiente de tu negocio. En el siguiente posteo te presentaremos otros consejos para lograr que tus clientes estén siempre contentos y te recomienden.

Cómo cautivar a un hombre para que sea un cliente satisfecho

Este mes que celebramos el día del padre, es una buena ocasión para hablar de met men, la línea de ASPIDPRO exclusivamente dedicada a satisfacer las necesidades de la población masculina.

Esta línea cuenta con una gran variedad de productos para la limpieza, humectación, protección y el cuidado de la piel de los hombres.

Recuerda que en los últimos 15 ó 20 años ha sido muy notorio el incremento en la cantidad de hombres que cada vez se preocupan más por su salud, pero sobre todo, por su aspecto personal.

El hombre recibe la inspiración de la mujer para cuidar y mejorar el aspecto de su piel, por eso es importante que tú, como su pareja o su asesora de salud y belleza, lo motives y le muestres todos los productos que tiene a su alcance.

También es importante que, como asesora de salud y belleza, ofrezcas a los hombres nuevos en este tema, un inicio en el mundo de la apariencia personal masculina cómodo y agradable, así como también muestres que tienes amplio conocimiento sobre toda la línea de productos. Si tienes cuidado de cumplir todos estos puntos, seguramente te ganarás su confianza muy pronto.

Por último y no menos importante, es indispensable mantener al cliente permanentemente interesado en el mundo de la belleza y el cuidado de la piel. Esto lo puedes lograr ofreciendo un servicio eficiente, cómodo, utilizando la mejor tecnología y términos masculinos para los servicios y productos, y avisando al cliente de las novedades que hay en el mercado para que vuelva a visitarte.

Recuerda que un cliente satisfecho no solo regresará, sino que además te recomendará, y a pesar de que actualmente ya hay muchos hombres interesados en este tema, el mercado cada vez irá creciendo más, así que te podemos asegurar que los hombres son clientes potenciales para tu Cabina o SPA.

Que no te afecte la crisis. Parte II

En el posteo anterior hablábamos de que sigue habiendo crisis económica mundial y que, como no sabemos cuánto tiempo va a durar, lo mejor es tener una buena actitud y tomar acciones para que no nos afecte psicológica ni profesionalmente.

A continuación te presentamos algunos consejos para que la crisis no te pegue, sino al contrario, puedas sacar adelante tu SPA o cabina y seguir creciendo personal y profesionalmente.

Optimiza tus costos.
No gastes en cosas que no te produzcan algún beneficio en ventas para tu negocio.
Negocia con cada uno de tus proveedores de manera que llegues a mejores precios y condiciones de pago. A nadie le conviene que se detenga la maquinaria económica.

Busca la diferenciación con la competencia.
Es el momento de resaltar aquello que te hace mejor (y diferente) que los demás. Si ya sabes qué es, comunícalo con más ganas, haz tarjetas, volantes, pósters y todo aquello que sea necesario para que no lo olviden tus clientes. Si no lo sabes, búscalo, reflexiona sobre tus fortalezas y sobre aquello que sabes hacer mejor.

Recuerda siempre ser tú mismo, original y creativo.
Trata de llevar a cabo ideas originales y creativas que llamen la atención de tus clientes, de esta manera podrás diferenciarte de la competencia y tendrás puntos a tu favor.

Controla tu administración.
Es el momento de que asumas ese detallito que no te gusta, como hacer las cuentas claras y ordenadas. Todos, en algún momento, debemos hacer cosas que, aunque no nos gusten, son importantes. Debes saber muy bien cuánto ganas y cuánto gastas y en qué.

Finalmente, recuerda que no hay peor crisis que la de la Fe y la Esperanza, así que no dejes que te contamine el ambiente y confía en tus capacidades, talento y conocimiento. En ASPID PRO siempre te apoyamos para que crezcas personal y profesionalmente.

La Bioética en la Cosmiatría

El concepto de Bioética aparece en 1970-1971. Van Remsselaen Potter se refirió a ella como la ciencia de la supervivencia. En la actualidad se define como la disciplina que norma la conducta del hombre para todo aquello que interfiere en su vida, todo acerca de la conciencia. Es una rama de la filosofía que determina la práctica adecuada de los actos relacionados con la vida de la persona, orientados hacia la preservación y la calidad, a la luz de los principios morales.

La Bioética busca la beneficencia y la justicia, respetando la autonomía y la dignidad de la persona, evitando la maleficencia con las otras personas.

Conceptos como éstos rigen a los Tecnológicos ASPIDPRO, sabiendo de antemano que son absolutamente necesarios para que el profesional de la salud y belleza haga de su oficio una verdadera profesión.

Por otra parte, se le introduce al futuro profesional de la salud y belleza en el concepto de la ética profesional, tan necesaria para tratar como se debe a los clientes en nuestros días. Con eso se logra que nuestros egresados siempre se conduzcan por el camino de la rectitud y la honestidad, para evitar a toda costa dañar o poner en peligro la salud o autoestima de toda persona que solicite sus servicios. En el Diplomado de Cosmiatría se incluye toda una sesión de Bioética para prepararlos en lo antes ya
mencionado.

Un cliente asiste a una cabina o SPA con la intención de ser muy bien tratado y atendido. Es por eso que nuestros estudiantes adquieren los conocimientos para lograr un excelente trato al cliente, basado en un completo y preciso código de ética, que establece:

-Sensibilidad (otorgar la atención adecuada)
-Momento (otorgar un trato digno y respetuoso)
-Comunicación (otorgar información clara, óptima, veraz y suficiente)
-Idea (decidir libremente qué atención otorgar)
-Confianza (tratar al cliente con confidencialidad)

El profesional debe respetar en todo momento el código de ética para poder establecer una relación sana con el cliente.

Tecnológicos ASPIDPRO es una institución en constante movimiento y cambio, tratando de actualizar día con día programas y técnicas cosmetológicas y cosmiátricas, con la finalidad de proporcionar a los estudiantes y egresados las herramientas necesarias para enfrentarse a un mercado cada vez más amplio y competitivo. Infórmate para que nos conozcas y te conviertas en un Profesional de la salud y belleza.