Muchas veces olvidamos que la clave fundamental para gestionar nuestra cabina o SPA se encuentra en “nuestra gente” o fuerza de trabajo. Si deseamos que nuestro equipo se ponga la camiseta de nuestra empresa igual que nosotros, es necesario establecer una comunicación constante y humana, porque de poco nos servirá dominar los números y todas las técnicas de gestión que implementemos si nos olvidamos de las personas que hay detrás de ellos. De hecho, los números son consecuencia del buen desempeño de las personas.

A continuación enlistaremos una serie de normas básicas que los directivos de éxito acostumbran respetar y que seguro ayudarán a que tu personal esté contento y, por tanto, trabaje mejor:

• Elogiar en público, criticar en privado. Pocas cosas desmotivan y generan más resentimiento en un profesional que ser reprendido ante los clientes o ante los demás colaboradores profesionales.

• La información es para todos. El propietario debe ser escrupuloso a la hora de comunicar a su equipo las noticias relevantes, la comunicación debe ser transmitida desde la dirección para controlar el mensaje y demostrar que no hay preferencias a la hora de informar.

• Cada persona, donde más aporta. Asignar las tareas específicas al profesional indicado asegura una productividad profesional.

• No criticar a colegas, clientes o antiguos empleados delante de nuestro equipo.

• Predicar con el ejemplo. La imitación es uno de los métodos de aprendizaje más efectivos para el ser humano.

• Quien mucho abarca, poco aprieta. Plantear objetivos concretos y proyectos delimitados tiene más probabilidades de éxito que tratar de perseguir muchos proyectos.

• Escuchar y poner en práctica las buenas ideas. Abrirse a los cambios, las propuestas y las ideas de nuestro equipo genera valor e integración del personal.

Los números no son los responsables del éxito de una empresa, las personas sí lo son. En ASPID PRO sabemos que los indicadores clave de gestión y los informes de dirección son herramientas que bien utilizadas ayudarán al éxito de tu cabina o SPA. Trabajemos en conjunto para lograrlo.