Existen una serie de factores controlables que afectan la administración y gestión de una Cabina o SPA, y sobre los cuales el propietario debe tener la última palabra. Se trata de una serie de métodos, hábitos y técnicas observadas en pequeñas y medianas empresas de servicios muy exitosas, que si las pones en práctica, seguro también ayudarán al mejor funcionamiento y crecimiento de tu cabina o SPA.

A continuación hablaremos de ellas:

1. Revisa periódicamente los resultados financieros.

2. Establece una política de precios bien definida.

3. Define la misión de la Cabina o SPA. Realiza por escrito la misión y definición de tu objetivo, mercado, cliente, equipo (tanto humano como técnico) y su meta a corto y largo plazo.

4. Describe los puestos de trabajo. Aquí no sólo describas el tipo de trabajo (ej. Recepcionista) sino también sus responsabilidades, y fija los criterios de evaluación del desempeño de cada colaborador.

5. Fija objetivos individuales para todos los colaboradores de la Cabina o SPA, en relación con la misión y objetivos.

6. Reúnete con tus trabajadores mensualmente para hacer un seguimiento de los objetivos que se han establecido.

7. Mide la productividad de tus colaboradores. Contabiliza los ingresos y la manera en que tus colaboradores los generan. A finales de mes comparte esa información con ellos.

8. Dispón de incentivos para los colaboradores, vinculados a la satisfacción del cliente.

9. Define un programa de reclutamiento y entrenamiento para tus empleados.

10. Promueve el crecimiento profesional dentro de tu Cabina o SPA y fuera de ella.

Sigue con nosotros en ASPID PRO y entérate en próximos posteos de los otros 10 puntos para hacer crecer tu Cabina o SPA.