Caso de éxito: Alisamiento de la piel de naranja.

En ASPID PRO tenemos muchos casos de éxito, con pacientes que acaban nuestros tratamientos felices y agradecidos por los excelentes resultados. Este es uno de ellos, en el que se presentó una paciente de 27 años con Adiposis y Paniculopatía Edematosa Fibro Esclerosante (PEFE), es decir, Celulitis.

El objetivo del tratamiento era lograr el perfilamiento corporal de eminencias trocantéricas (en chaparreras, alisamiento de la piel de naranja y reafirmación de la piel).

Se sugirieron sesiones alternadas con Body Former y Diatermia Capacitiva (recuperador celular).

Fase 1 ( Body Former Gel )
Con aplicación por Diatermia Capacitiva se logró restaurar el balance de los lípidos, obteniendo una conveniente lipólisis en las zonas que se consideraron más problemáticas. Se logró potenciar la penetración de los activos del gel con la corriente eléctrica, obteniendo resultados evidentes desde la primera aplicación.

Fase 2 ( Body Former Cream )
Crema formulada con ingredientes de función modelante, drenante y reactivante de la circulación sanguínea y linfática del tejido adiposo. Se aplicó la crema con masaje reductivo y de drenaje, activando la acción con un dispositivo que proporciona calor, como manta térmica o simplemente envoltura corporal.

Fase 3 ( Body Former Fluid )
Los componentes de este gel fluido contienen reafirmantes y astringentes de la piel, que al usarlos al finalizar el tratamiento y a temperatura baja (refrigerado), provoca una reafirmación inmediata por cambio de temperatura y una inhibición de lipogénesis (formación de grasa), teniendo un efecto prolongado y acumulativo.

Es muy recomendable la aplicación en casa de Body Former Fluid y su uso diario, por la mañana después del baño, y por la noche antes de dormir, como apoyo durante todo el tratamiento y como controlador de la piel de naranja. Debe ser aplicado en el cuerpo seco, generosamente y preferentemente frío (refrigerado).

Pregunta a tu Cosmetóloga o Cosmiatra de confianza por este tratamiento y despídete de la piel de naranja de tu cuerpo.

Principios básicos para consentir a tu cliente.

En posteos anteriores te presentamos algunos sencillos pasos que pueden servirte para ordenar la información de tus clientes y de esta manera, poderles ofrecer un servicio personalizado y eficiente, que se traducirá en rentabilidad para tu cabina o SPA. A continuación te presentamos algunos principios básicos para tener a tu cliente siempre feliz, y de esta manera lograr que regrese y te recomiende.

Honestidad

Prepárate continuamente e infórmate de los nuevos productos, para que la información que des a tus clientes sea real y actualizada. Si te preguntan algo que no sepas, sé sincero e infórmate antes de responder.

Claridad

Brinda a tus clientes una labor limpia y directa. Platica con ellos del tratamiento que les ofreces y diles también por qué lo haces. Coméntales los alcances reales de cada producto o tratamiento para que estén conscientes del tiempo que tomará notar los resultados, de esta manera nunca se sentirán engañados.

Profesionalismo

La capacitación y actualización constante son parte clave del éxito. Con el objetivo de tener a tus clientes felices, en ASPID PRO te apoyamos para que constantemente puedas aumentar tus conocimientos y estar al día, tanto de tratamientos como de los productos y su funcionamiento.

Pro-actividad

Los clientes deben saber de ti, de lo bueno que eres en tu trabajo, de cuánto les conviene ir a tu Cabina o SPA y de elegirte para sus tratamientos. Hazte publicidad repartiendo trípticos, volantes o pósters. También puedes anunciarte en medios locales, como revistas, folletos o periódicos de la zona.

Recuerda que siempre cuentas con el respaldo de ASPID PRO para asesorarte en cualquier cosa que necesites, ya sea en cuanto a servicio al cliente o para cualquier duda o información sobre nuestros productos y tratamientos. ¡Acércate a un Distribuidor Autorizado hoy mismo!

Cómo ordenar la información de tu cabina o SPA.

En ASPID PRO sabemos que el servicio al cliente es la base de cualquier negocio. Y como estamos comprometidos con tu éxito personal y profesional, en esta ocasión te presentamos estos sencillos pasos para que puedas ordenar la información de tus clientes y, de esta manera, obtener más rentabilidad en tu cabina o SPA.

Servicio personalizado

A todas las personas nos gusta que nos traten bien, que sepan quiénes somos,que nos llamen por nuestro nombre y nos hagan sentir importantes. Pero es muy importante saber que llamar por su nombre a un cliente no significa hablarle de “tú”, a veces debes decir “Sra. Pérez”, “Licenciada”, “Doctora”, etc.

Anota todos los datos importantes

Los nombres de tus clientes con apellidos, así como todos sus teléfonos de contacto (casa, oficina, celular), sus fechas de cumpleaños, correo electrónico, dirección y cualquier otro dato que pueda ser importante para mantener contacto con ellos. Esto te servirá para mantener seguimiento e informarles sobre nuevos productos o tratamientos.

Piensa siempre en servir

Recuerda que tu negocio es de servicio. Ponte las pilas y atiende a tus clientes como el profesional que eres. Preocúpate por ellos y sus necesidades, pregúntales cómo se sienten, cómo les fue en el día, felicítalos en su cumpleaños, aniversario o hasta por su divorcio. De esta manera crearás un acercamiento afectivo y efectivo.

Mantenlos informados

No tengas miedo ni flojera de establecer contacto con tus clientes. Llámales o mándales un email para informarles de promociones o nuevos tratamientos, seguro algo se les antojará y harán una cita para visitarte. Y si no lo logras en esa ocasión, entonces con ese contacto regular, seguro lograrás que te tengan en mente para su próximo tratamiento.

Vende y véndete

Trata de concientizarte que esto es un negocio para ti, recuerda que hay mucha gente ganando dinero en otras cabinas o SPA’s. Al aplicar un tratamiento, de inmediato sugiérele algún producto del Manual de Apoyo en Casa para que pueda continuar su tratamiento o para que complemente con otra área de su cuerpo. Recuerda que un cliente contento siempre regresa, pues estará agradecido contigo y además te recomendará.

Pide referidos

La mejor forma de hacer crecer el número de clientes de tu cabina o SPA es a través de recomendaciones. Por eso es importante apoyarte en tu base de clientes satisfechos para que te recomienden a sus conocidos. Más clientes dan igual a más ganancias para ti.

Actualízate constantemente

No te quedes atrás. Busca información importante e innovadora sobre el mundo de la Salud y la Belleza que provenga de fuentes serias. Los Distribuidores Autorizados y los Tecnológicos ASPID PRO son una buena opción para seguir preparándote y contar con la información necesaria sobre tratamientos, productos, promociones, innovaciones y, sobre todo, dominar por qué y cómo funcionan los productos que empleas en tu cabina o SPA.

En el siguiente posteo te presentaremos algunos principios básicos para consentir a tu cliente, y de esta manera lograr que regrese y te recomiende.

¿A quién quieres venderle? Parte II

Si defines bien quién es tu cliente, podrás acercarte a él (y esto construye un mejor negocio sí o sí).

El posteo pasado proponíamos un cuestionario que nos ayudará a sintetizar un perfil de cliente altamente rentable para nuestra Cabina o SPA. Ahora veamos que podemos hacer para crecer nuestro negocio con esta información:

1. Atraer mejor
Al saber quién es nuestro cliente ideal y qué está buscando exactamente, podemos hacer más certeros nuestros mensajes publicitarios y promocionales.

Tip: Coteja las imágenes y los textos que utilizas contra lo que está buscando tu cliente ideal para asegurarte que estás diciendo lo que más te conviene.

2. Conectar más
Definiendo bien los atributos de nuestra Cabina o SPA que deciden la preferencia por nuestros servicios, podemos hacerlos más evidentes para que sea mucho mayor el interés de nuestros clientes al conocernos y presentarles nuestros servicios.

Tip: Resalta en tus materiales de venta (y también en tu discurso) tus atributos que le responderán al cliente claramente ¿Por qué tú?

3. Capitalizar mejor
Un negocio que atiende a un gran porcentaje de clientes muy rentables, es un negocio próspero. El conocimiento de tu cliente también impacta tus inversiones e inventarios, ya que te permite enfocarte en lo que tus clientes más rentables solicitan.

Conocer el tipo de clientes que tenemos y saber cómo atraerlos, conectar con ellos y venderles mejor, son garantías para hacer que nuestro negocio sea más rentable y por ende, más exitoso. ASPID PRO siempre pendiente de brindarte las herramientas para que puedas estar en crecimiento constante.

Tendencias de marketing que debes contemplar para tu cabina o SPA (Parte II).

¿Qué nos depara el 2013? Si conoces y utilizas a tu favor las nuevas tendencias del marketing, seguramente vendrá mucho crecimiento para tu cabina o Spa.

Las 6 tendencias de las que estamos escribiendo desde el posteo pasado, están enfocadas en agregarle aún más valor a tu propuesta comercial sin tener que invertir grandes cantidades de dinero.

Continuamos describiéndolas para ti:

4. Experiencias
En la actualidad estamos acostumbrados a vivir toda una serie de estímulos sensoriales cuando adquirimos un producto o servicio. Hoy un negocio debe de orquestar lo necesario para que al visitarlo su cliente, perciba su propuesta de valor a través de lo que huele, escucha, palpa, etc., y no solo a través de lo que ve u observa.

¿Cómo resulta la experiencia de visitarte? Si es grata, los clientes te recordarán mucho mejor y te visitarán de nuevo (y también te recomendarán más fácilmente).

5. Tu seguimiento
La tecnología está de nuestro lado y ya existen muchas aplicaciones sencillas de utilizar que nos permiten acompañar a nuestros clientes en los procesos de compra.

Recordarle la cita, saber qué productos requiere para tenerlos en inventario o mandarle sugerencias por mail, que optimicen sus tratamientos, son tan sólo algunas ideas que pueden darte grandes resultados.

La clave es que le des el seguimiento necesario al proceso de tu cliente, asegurándote de que obtenga los beneficios que busca y que lo llevaron hasta ti.

Un cliente que sí obtiene lo que busca, es un cliente que te dará a cambio lo que tu negocio desea.

6. Tus relaciones
¿Quieres de verdad darle un giro a tu empresa? Piensa en forma relacional y no transaccional.

Cada vez que llegue hasta ti un cliente y contrate tus servicios, velo como el principio de una relación larga y no como una operación comercial que ahí concluyó.

Demuestra el interés por tu cliente procurando detalles tan sencillos -pero tan importantes- como felicitarlo el día de su cumpleaños o mandarle información que le resulte útil, relevante y oportuna para sus intereses.

Piensa en todo lo que necesita hoy, pero también piensa ya lo que necesitará y deseará mañana y comienza a evolucionar junto con sus necesidades y deseos.
Recuerda que cada cliente con el que construyas una relación será un activo para tu negocio.

Vale la pena mencionar que para aplicar estos 6 conceptos, es fundamental conocer a tu cliente perfectamente bien, tema del que hablaremos próximamente.

Por lo pronto, ¿Qué te depara el 2013? Lo que tú decidas.