La comunicación efectiva y los modelos mentales. Parte II

En el posteo anterior hablábamos de los modelos mentales y el papel que juegan en nuestra vida. Estos modelos o filtros a través de los cuales nos organizamos y damos sentido a nuestra vida provienen de cuatro fuentes. Entérate cuales son esas cuatro fuentes a continuación.

Biología
Los seres humanos percibimos el mundo real a través de nuestros cinco sentidos. Por ejemplo, una persona normal y un daltónico pueden mirar el mismo paisaje. Sin embargo cada uno verá un paisaje diferente, lo que cambia no es el paisaje sino la capacidad de cada uno de percibir los colores. La realidad es una sola y aunque dos personas estén viendo, tocando, oliendo o probando lo mismo, sus realidades individuales pueden ser diferentes.

Lenguaje
Al ver las cosas les aplicamos un nombre, sólo podemos pensar y razonar sobre las cosas que entendemos o que podemos expresar con palabras. Por ejemplo, un ingeniero no ve lo que ve un contador en un estado financiero, ni el contador ve lo que ve un meteorólogo en el cielo.

Cultura
Uno podría considerar la cultura como un modelo mental colectivo. Dentro de cualquier grupo de personas (familias, profesiones, organizaciones, industrias, naciones), los modelos mentales colectivos se desarrollan en base a experiencias compartidas. A lo largo de su historia, los miembros del grupo deben resolver problemas, alcanzar objetivos, etc. En respuesta, desarrollan una forma habitual de interpretar las situaciones y de emprender acciones. Esto va convirtiéndose en parte del modelo mental colectivo y pasa de generación en generación como el “conocimiento” del grupo. El problema es que tal conocimiento pierde su raíz experiencial para convertirse en una verdad absoluta. En vez de ser “la forma en que nuestro grupo ha respondido efectivamente a los desafíos del pasado”, pasa a ser “la única forma correcta de responder a los desafíos del pasado y del futuro”.

Historia o Experiencia Personal
Creemos que nuestra historia pertenece al pasado, pero los modelos mentales proyectan ese pasado hacia el presente y el futuro. Al igual que una computadora el cerebro las guarda en la memoria y puede extrapolarlas hacia el presente o futuro, como guía para la interpretación y la acción. Nuestras experiencias pasadas a menudo se convierten en “reglas” según las cuales vivimos. Cuando nuestras reglas chocan con las de los demás a menudo toman forma de lo que la gente “debe” o “no debe” hacer.

Si aceptamos que somos ciegos a algunas cosas, la mirada de otros puede sernos de gran utilidad y, si bien se dice que el cliente siempre tiene la razón, mejor pensemos por qué el cliente dice lo que dice y actúa como lo hace, tratemos de entenderlo y de enriquecernos con esa experiencia.

ASPIDPRO siempre al pendiente de que la relación con tus clientes sea fructífera.

La comunicación efectiva y los modelos mentales. Parte I

Un error común que cometemos todos en nuestra vida, no sólo en las ventas, y que no nos permite comunicarnos efectivamente, es el creer que nuestra manera de ver las cosas o de entenderlas es la única manera verdadera o razonable.

El problema radica en que en lugar de investigar sobre la percepción y forma de pensar de la otra persona para comprender por qué piensa o actúa de cierta manera, por lo general nos enfrascamos en una batalla para definir quién tiene la razón. ¿Qué pasa en las ventas? No le damos la importancia a la percepción u opinión del cliente y le damos “el avión” o cambiamos de tema a otro que puede o no ser importante para éste. Lo que nos lleva a estar convencidos de que nuestra percepción, opinión o forma de actuar es la única razonable son los “Modelos Mentales”.

Los modelos mentales son como el aire: fundamentales para la vida e invisibles, pero a diferencia del aire que es común para todos, los modelos mentales son diferentes en cada uno de nosotros y son resultado de la biología, el lenguaje, la cultura, la experiencia o historia personal.

Imagina que cada mañana tu mente es una tabla rasa completamente libre de recuerdos, supuestos, significados, e ideas. Cuando salgas de tu casa, nada va a tener sentido y tendrías que poner atención a cada cosa como algo nuevo, reflexionando y analizando para entender y darle significado. Los modelos mentales nos permiten comprender la realidad, pero es la realidad procesada como el modelo mental de cada persona, no la realidad real. Imagina ahora que estás en un salón lleno de personas y alguien te pide imaginar una silla, todos van a imaginar una silla diferente de acuerdo a su modelo mental de una silla y a la realidad de cada quien.

Todo esto es lógico y suena bien, pero ¿es realmente importante? Los modelos mentales funcionan como el piloto automático de un avión, pero volar con el piloto automático en medio de una tormenta es muy peligroso. La falta de flexibilidad y adaptación es causa de extinción de las especies, empresas y familias. Para poder moldear nuestro entendimiento o tratar de entender cómo ve mi cliente las cosas o por qué las ve diferente que yo, en principio debo entender cómo es que formamos estos modelos. Los filtros a través de los cuales organizamos y damos sentido a nuestras experiencias provienen de cuatro fuentes: La biología, el lenguaje, la cultura y nuestra experiencia o historia de vida.

En el siguiente artículo explicaremos estas cuatro fuentes.

Los principios activos de un producto.

Para que un producto funcione es importante tomar en cuenta los principios activos que lo componen, ya que son éstos los que le dan las cualidades de acción sobre la piel. No obstante, actualmente son tan importantes los activos, como la base que los soporta, especialmente las que sin deteriorarlas, fragmentan y acarrean nano partículas liposomadas.

También se deben considerar seriamente las bases científicas que sustentan a cada producto, ya que ningún activo puede ser eficiente por si mismo, sin contar con la tecnología que le permita llegar al área de acción adecuada. Por sus cualidades se clasifican principalmente en:

De prevención

La primera tendencia que se debe promover y respetar es la más simple: la prevención. A estos productos se les denomina como “anti” (anti-envejecimiento, anti-edad, anti-manchas, anti-arrugas, anti-resequedad, anti-grasa, etc). Estos productos tienen como objetivo principal disminuir los efectos nocivos sobre la piel.

Es importante que su efecto sea real, sustentable y que cumpla con las regulaciones legales, sin hacer promesas falsas.

De protección

Otro enfoque que se debe cuidar es la protección. Estos siguen siendo productos de prevención con un avance de restauración. Para esto se emplean los elementos que reducen el efecto de los radicales libres, disparados comúnmente por la radiación solar y otros efectos metabólicos.

Existen Filtros Solares y Pantallas Solares, siendo la principal diferencia entre ellos el que los filtros solares minimizan el peso de la radiación ultravioleta, mientras que las pantallas solares la reflejan.

De efecto RETRO

Son regerenadores tisulares. Su función es restablecer el proceso de regeneración natural de las células. Existen productos muy exitosos en el mercado nacional e internacional, como la línea revif de ASPID PRO , basada en la Nanotecnología.

Lo importante no es agregar un activo más, sino sustentar su eficacia tanto in vitro como in vivo. ASPID PRO a la vanguardia en la aplicación de elementos activos e innovadores.

¿Broncearse o protegerse del sol? Parte II

En el posteo anterior hablábamos de que, contrario a lo que muchos piensan, sí existe la forma de broncearse de manera segura y responsable. Por supuesto, siempre con límites, y gracias a la formulación de cosméticos especiales para la protección de la piel durante y después de su exposición al sol.

Estos productos deben contener:

Filtros

Ofrecen protección química, es decir, en sus fórmula incluyen sustancias orgánicas que absorben los rayos del sol y los vuelven inofensivos. Los compuestos más empleados para este fin son: Benzofenona-3.

Bloqueadores o pantallas solares

Su acción es física, ya que crean una pantalla que genera una sombra sobre la piel y que refleja o dispersa las radiaciones UV e infrarrojas (que son las más dañinas). Las sustancias más utilizadas para estos fines son: Dióxido de titanio.

Bronceadores

Permiten que el bronceado sea rápido y uniforme, mejoran el tono y aspecto del bronceado (sin líneas, manchas ni irregularidades). Si se aplica después de la exposición al sol, ayudará a que el bronceado perdure durante más tiempo. Los activos bronceadores más usados son: Carotenos (jugo de zanahoria), Eritrulosa (acelerador del bronceado).

Hoy en día se puede asegurar que los protectores solares son de excelente calidad, pero su aplicación es lo que generalmente ocasiona problemas y al parecer no a todas las personas les queda clara la manera en que deben hacerlo.

A continuación te presentamos algunos tips:

- Aplicar una cantidad suficiente y uniforme sobre el rostro, orejas, cuello, escote y el resto del cuerpo (no olvides las manos, rodillas y pies).

- Reaplicar varias veces durante exposiciones prolongadas al sol.

- Los productos waterproof resisten hasta cuatro sumergidas al agua y también el sudor, pero se debe dejar secar la piel sin tallar o secar con suaves presiones (para evitar retirar el producto).

ASPID PRO te brinda la información necesaria para que en estas vacaciones puedas broncearte de manera responsable sin arriesgar tu piel o tu salud.

¿Broncearse o protegerse del sol? Parte I

Muchos de ustedes seguramente están planeando irse a descansar unos días a la playa en estas vacaciones de Semana Santa. Y muy probablemente tengan la incertidumbre de si deben protegerse del sol o broncearse.

Sin temor a equivocarnos podemos decir que la mayoría de las personas piensan que lucen más bellas si su piel está bronceada, aunque en ASPID PRO tenemos la certeza de que, sin importar el tono de piel, todas las personas son hermosas siempre y cuando su piel se mantenga sana y bien cuidada.

Sin embargo, hay personas que insisten en broncearse porque les gusta y les parece divertido o relajante. La buena noticia es que sí existe la manera de hacerlo de manera segura, inteligente y responsable. Aunque no es tarea fácil, por eso es muy importante preparar el terreno epidérmico para recibir y disfrutar los beneficios del sol cuando así lo decidas.

El bronceado se considera una pigmentación solar, pues a más tiempo de exposición o más exposiciones solares, el pigmento se fija más también porque el proceso de Melanogénesis se mantiene activo. Aún cuando la piel ya no esté expuesta al sol, los melanocitos seguirán produciendo melanina, hasta que esta célula reciba información para dejar de producirla. Por naturaleza la melanina tiene un efecto de protección.

Antes de exponerte al sol es indispensable aplicar pantallas o bloqueadores solares que te permitan broncearte con mesura, al mismo tiempo que te protegen de los rayos más dañinos del sol.

Después de la exposición solar es necesario aplicar productos que ayuden a mantener el bronceado y que unifiquen el color de la piel, pero además, que mantengan la hidratación y humectación necesaria, que disminuyan o prevengan la irritación y la formación de arrugas, y además ayuden a prevenir una descamación exagerada.

En el siguiente posteo, ASPID PRO trae para ti los productos que en la actualidad te ayudan a lograr broncearte de manera segura y responsable, sin poner en riesgo tu piel o tu salud. Sigue visitándonos para que te enteres de información relevante de este y diversos temas, que seguro serán de tu interés.